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クレームは営業の避けられない現実 営業の仕事において、クレームは切り離せない課題です。「せっかく努力して契約を取ったのにクレームが来ると気分が沈む」「どう対応すれば相手が納得してくれるのか分からない」と悩む営業担当者は多いのではないでしょ...

レシピ通りじゃダメなんです 営業って、料理とは違う。 料理なら、レシピ通りにやればある程度おいしく仕上がる。でも営業は、そうはいきません。 スクリプト通りに話しても、上手い営業か下手な営業かは、驚くほどはっきりお客さんにバレる。 で、売れる...

営業活動において、感覚や経験に頼る時代は終わりを迎えつつあります。競争が激化し、顧客ニーズが多様化する現代において、営業の効率化と成果向上にはデータドリブン営業が欠かせません。 データドリブン営業とは、営業活動のすべてをデータに基づいて可...

SaaS（Software as a Service）のビジネスを成功させるためには、いくつかの重要な指標を理解しておく必要があります。「LTV」や「ARR」といったアルファベット3文字の言葉が飛び交い、最初は何が何だか分からないかもしれません。でも大丈夫！この記事で...

枯れた技術は古くない 「枯れた技術の水平思考」と聞くと、“古臭い技術を無理に使う”という誤解を受けがちです。しかし横井軍平さん（ゲーム＆ウォッチ、ゲームボーイの生みの親）が語る「枯れた技術」とは、すでに完成され、安定して使える技術のこと。 ...

営業の現場でよく耳にする上司と部下の間のコミュニケーション問題。その多くは、「お互いの見えている世界が違う」という根本的なズレから生じています。本記事では、上司と部下のすれ違いが起きる背景を整理し、それを乗り越えるためのヒントを解説しま...

営業でなかなか成果が出ないと感じている人は多いのではないでしょうか。心が折れそうな日もあると思いますが、その原因の一つは「顧客の視点が抜け落ちている」事にあります。 ここで話題に出るのが「カスタマージャーニー」と「カスタマージャーニーマッ...

『ブランドSTORY設計とは』（関野吉記 著）レビュー 商品が売れない理由は、魅力がないからではない。魅力が“伝わっていない”からだ。 ◆「ブランド」は、物語でできている 本書『ブランドSTORY設計とは』は、ポストコロナ時代において企業や商品が生き残る...

ズキューーん！ドストライクにいい感じ。これからもコミュニティ盛り上げていきます！ 「営業はつらいよ」を見る 製作者　Kashima｜Designer お仕事くれよな

はじめに 営業活動の中で、顧客単価を上げることは重要な課題の一つです。LTVやMRR、ARRにチャーンレートなど様々な指標を持って会社は売上を作ったり、時には守ったりしています。特に、既存顧客との関係を深めながら利益を最大化する「アップセル」や「...