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クレームは営業の避けられない現実 営業の仕事において、クレームは切り離せない課題です。「せっかく努力して契約を取ったのにクレームが来ると気分が沈む」「どう対応すれば相手が納得してくれるのか分からない」と悩む営業担当者は多いのではないでしょ...

営業活動において、感覚や経験に頼る時代は終わりを迎えつつあります。競争が激化し、顧客ニーズが多様化する現代において、営業の効率化と成果向上にはデータドリブン営業が欠かせません。 データドリブン営業とは、営業活動のすべてをデータに基づいて可...

営業の仕事は、厳しいノルマや交渉、時にはクレーム対応といった困難な場面も多くあります。しかし、その一方で、この仕事ならではの感動や達成感を味わう瞬間があるからこそ、多くの営業マンがやりがいを感じ、続けていけるのです。この記事では、営業マ...

DMを用いた営業方法を質問いただいたのでコミュニティのライブトークでお答えしました。それを記事にしなくてはと思い、筆とったよ。 まずは、どんなお困りごとだったかを下記にまとめました。 手紙施策のお困りごと一覧 現状の課題 300通送付したが反応が...

営業の現場でよく耳にする上司と部下の間のコミュニケーション問題。その多くは、「お互いの見えている世界が違う」という根本的なズレから生じています。本記事では、上司と部下のすれ違いが起きる背景を整理し、それを乗り越えるためのヒントを解説しま...

朝4時にじゃじゃ馬にミルクをあげて眠れなくなった木曜日、おはようございます。どうせだったら記事書いちゃおうっと思ってデスクに座りました。 会社に対する愚痴、不平不満 誰しもがあるだろうし、抱えているモノだと思うがこれは基本自分が上手くいって...

『鋼の錬金術師』は、多くの人に愛されている作品ですが、その中には人生の指針となるような名言がたくさん詰まっています。営業の仕事は時に困難や挫折の連続です。そんな時にこの作品から得られる教訓が、営業マンの心を支えるヒントになるかもしれませ...

営業でなかなか成果が出ないと感じている人は多いのではないでしょうか。心が折れそうな日もあると思いますが、その原因の一つは「顧客の視点が抜け落ちている」事にあります。 ここで話題に出るのが「カスタマージャーニー」と「カスタマージャーニーマッ...

営業の仕事は、さまざまな人と関わりながら成果を上げることが求められます。しかし、そのために自分の意見を通す必要があるシーンも多々ありますよね。ただし、やり方を誤ると、周囲から「嫌われる存在」になってしまうケースも。今回は、会社によくいる...

SaaS（Software as a Service）のビジネスを成功させるためには、いくつかの重要な指標を理解しておく必要があります。「LTV」や「ARR」といったアルファベット3文字の言葉が飛び交い、最初は何が何だか分からないかもしれません。でも大丈夫！この記事で...