努力と才能の世界観、できる上司とできない部下のコミュニケーションの歪みについて解説

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1. 上司と部下で見えている”世界”の違い

上司は豊富な経験を持ち、その経験をもとに「できて当たり前」と考えがちです。一方で、部下はその道のりをまだ歩き始めたばかりで、ゴールが遠く感じられます。このズレが、お互いのストレスや誤解を生む原因となります。

例：営業成績に対する捉え方の違い

見えている世界	上司	部下
目標	月間売上100万円なんて普通	月間売上100万円なんて無理ゲー
過程	提案とクロージングのコツを知っている	何から始めればいいのかわからない
感覚	小さな失敗は気にならない	失敗するたびに落ち込む

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2. 努力と才能の誤解

多くの上司が「自分は努力してここまで来た」という意識を持っています。しかし、部下にはその努力のプロセスが見えません。また、上司が当たり前に感じているスキルや知識も、部下にとっては才能のように映ることがあります。

スーパーサイヤ人になれない部下の心理

ドラゴンボールのように、突然スーパーサイヤ人になるような変化は現実では期待できません。成長には時間が必要で、急激な成果を求めすぎると部下のモチベーションが失われます。

ポイント：成長のプロセスを可視化することで、部下が「自分も成長できる」という感覚を得られるようにする。

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3. お互いの理解を深めるためのヒント

(1) 部下の立場に立つ

部下がなぜ成果を出せないのか、その理由を具体的に考えることが重要です。

• 知識の不足：営業トークや商品の知識が十分でない。
• 経験の不足：クライアントとのやり取りに慣れていない。
• 自信の欠如：失敗を恐れて積極的に動けない。

(2) 小さな成功体験を積ませる

大きな目標をいきなり達成させるのではなく、ステップを細かく分けて「小さな成功」を積み重ねられるようにしましょう。

例：

• 目標を「1週間でアポイントを5件取る」に細分化。
• 毎日の進捗を報告してもらい、フィードバックを行う。
• 達成したら褒めることで、成功体験を感じてもらう。

(3) 明確なフィードバックを行う

「ダメだ」「努力が足りない」といった抽象的な指摘ではなく、具体的な行動に落とし込んでアドバイスを行う。

例：

• NG：「もっと営業トークを磨け。」
• OK：「この商品の特徴を3つに絞って話してみて。」

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4. 上司が陥りがちなミスとその対策

(1) 自分の経験を押し付ける

「自分の時代はこうだった」という発言は、部下にプレッシャーを与えるだけです。時代や環境が変わっていることを認識し、柔軟に対応しましょう。

(2) 成果だけを評価する

結果だけでなく、部下がその結果を出すために行ったプロセスや努力を評価することが大切です。

(3) コミュニケーション不足

忙しい中でも、定期的に部下と面談を行い、不安や課題を共有する場を設けましょう。

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5. まとめ：できる上司と部下が目指すべき理想の関係

• お互いの世界観を理解する：上司は部下の視点に立ち、部下は上司の経験を学ぶ姿勢を持つ。
• コミュニケーションを大切にする：日々の対話を通じて、齟齬を減らす。
• 成長のプロセスを共有する：小さな成功を積み重ね、共に成果を喜べる関係を築く。